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[多选题]

新客进店咨询,说自己脸换季又过敏了,痒的难受,仔细看顾客面部,见整脸红肿、红血丝、脸颊汗毛浓密,请问该顾客皮肤是什么问题()

A.激素脸

B.过敏

C.皮炎

D.皮癣

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激素脸

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第1题
下列符合“不要轻易对客户说“不””的行为是()

A.小王在临近下班时对进店的客户视而不见,担心接待客户会耽误自己的下班时间

B.小李为了能够多卖一些手机,对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避

C.小陈在接待客户途中,到达饭点却仍然选择耐心为客户服务,牺牲了自己的吃饭时间

D.小孙在客户购买手机后,态度便一落千丈,对其存在的问题消极应对

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第2题
阅读短文,完成16-20题()
A.蚊子和狮子B.蚊子飞到狮子面前,对他说:我不怕你,你并不比我强。要说不是这样,你到底有什么力量呢是用爪子抓,牙齿咬吗女人同男人打架,也会这么干。我比你强得多。你要是愿意,我们来较量较量吧蚊子吹着喇叭冲过去,朝狮子脸上专咬鼻子周围没有毛的地方。狮子气得用爪子把自己的脸都抓破了,蚊子战胜了狮子,又吹着喇叭,唱着凯歌飞走,却被蜘蛛网粘住了。蚊子将要被吃掉时,叹息说,自己同最强的动物都较量过,不料被小小的蜘蛛消灭了C.这故事适用于那些打败过大人物,却被小人物打败的人
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第3题
以下属于义务加班/指示义务加班的行为有哪些()

A.员工A打完卡下班准备回家,被代行反馈更衣箱整顿未完成,要求整理后才可以离开店铺

B.代行B要参加级别晋升考试,于公休日到店学习,事前未报告给店长。在学习过程中有紧急需要缝补的裤子,代行B心想也用不了多少时间就帮忙进行了缝补

C.店长C打卡下班准备离店,突然被告知发生了客诉需要店长紧急对应,于是店长进行紧急对应,且在对应完成后为自己进行了工时的补加

D.店长D与代行同时打卡下班,这时晚班代行说要共有下周布局,于是店长和代行D又留在店铺直到布局共有结束

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第4题
以下哪些选项属于引客用语()

A.我们有好多在售房屋的照片,您不妨进店看看哪种可以满足您的需求

B.刚刚接到业主委托的房子,好多客户在看,不妨进店了解一下

C.外面太热了,我们进店了解吧

D.最近成交了好多这个楼盘的房子,不妨进屋了解了解

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第5题
在青春期,当心理上出现一些如焦虑、烦躁、悲观等不良情绪时,我们要学会“心理保健”。下列做法不正确的是()

A.当考试成绩不理想时,小波暗暗对自己说:别泄气,你一定能行!加油

B.与父母闹别扭了,小伟主动找好朋友倾诉自己的烦恼

C.心情郁闷的小刚打了一场篮球后,觉得心里舒服了很多

D.新转学来的小军想融入集体又缺乏勇气,他只能哀叹自己性格太内向

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第6题
获取A类型新客户的途径有哪些()

A.自己的亲朋好友

B.老客户介绍的新客户

C.进店已接待未成交的客户

D.异业介绍的客户

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第7题
下列各句中,没有错别字的一项是()

A.有一次,他撞在电竿上,撞得半面肿胀,又青又紫。那时候我们在干校,我女儿说他是夜盲症,给他吃了大瓶的鱼肝油,晚上就看得见了

B.我回家看着还没动用的那瓶香油和没吃完的鸡蛋,一再追忆老王和我对答的话,捉摸他是否知道我领受他的谢意

C.那座店房有某种朴素安静的特色,门面上没有注明任何为王室服务的标记,只有包涵他自己日耳曼姓氏的格斯拉兄弟的招牌

D.他安静地回答说:开消太大了。你要做靴子吗虽然我只需两双,我却向他订做了三双;我很快就离开了那里

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第8题
一个新生命的到来,会给这个世界带来什么她(他)的家人有了新的身份,她(他)的家族后继有人,她(他)给家人带来了无数的快乐,国家又增添了一个建设者……这则材料说明了()①在历史的长河中,个人的生命虽然短暂,但正是一代又一代的个体生命实现了人类生命的接续②在生命的接续中,我们总能为自己的生命找到一个位置,担当一份使命③生命的接续,使得每个人的生命不仅仅是“我”的生命,还是“我们”的生命④在生命的传承关系中,我们能更好地认识和面对自己的生命

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第9题
五一没有了车展,店内客流会大幅度增加,我们保有A卡客户可以暂时先藏一藏,努力接待好首客,尽量成交新客户()
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第10题
以下说法和做法错误的是()

A.为了当日不挂零单,让自己朋友远程下一单然后自己完成取货

B.当日门店有用户退掉肉,奶等高价值赠品,将这些商品送给一些难搞的用户引诱他们下单

C.今日在A店上班,自己住的离B店比较近,先在B店打卡再去A店上班

D.为了避嫌和避免风控虽然朋友在门店周边居住也不自己邀请朋友下单成为新客

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第11题
线下门店举办涂鸦大赛过程中,以下哪几个途径可以合理控制预算()

A.走进社区过程中,募集图书广发邀请函,免费上门为小区业主维修家具,挖掘人流

B.寻找场地资源过程中,利用公益项目加持,场地方免费提供舞台、音响等

C.通过提供曝光度和表演机会,让邀请机构提供表演节目,节省节目费用

D.二次邀约进店中通过赠送纪念品吸引新客回访,逛展厅,客源进店

E.在比赛设置中通过减少奖项设置,控制奖品支出费用

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