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[多选题]

《铁路旅客运输办理细则》规定,()均用“客杂”核收,并在记事栏内注明核收事由。

A.补收运费

B.运费差额

C.装卸费

D.保管费

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第1题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,代用票事由栏填写略语有()项,其中"不符"是指()不符。

A.19;乘车日期、径路、车次

B.18;乘车日期、车次、票价

C.18;乘车日期、车次、径路

D.17;乘车日期、车次、径路

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第2题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方()车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A.县、市所在地车站

B.三等以上车站

C.县、市三等以上

D.县、市所在地三等以上

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第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,处罚种类为()。

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到()地运送旅客及行李包裹,特制定本规则。

A.安全

B.准确

C.迅速

D.优质

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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装(),佩戴规定的标志。

A.仪容整洁

B.精神饱满

C.浓妆艳抹

D.勤恳敬业

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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第8题
《铁路行包运输管理办法》规定,进入站台的()等装卸机具不得影响旅客乘降,不得堵塞通道。

A.拖车

B.手推车

C.板车

D.自行车

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于()。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,春、暑运等客流高峰时期,()不应设有快速(绿色)通道。

A.验证

B.安检

C.职工通道

D.进站

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