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更多“客户关系管理是指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服…”相关的问题
第5题
外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是（)。A．
外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是()。
A．连带经营风险
B．客户关系管理风险
C．物流控制风险
D．财务风险
第6题
中国电信服务理念中的高效服务怎么理解？（)
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第8题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（)
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()
A.生产部件 B.服务部件
C.财务部件 D.销售部件
