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第3题
按照出勤时间提前（)到达派班室，按规定着装抄写当日行车揭示、调度命令，做好安全预想，进行出勤答题，打指纹，测酒，到派班员处办理出勤。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
第11题
退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括()。
A.若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去
B.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单
C.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
D.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任
E.若信息部漏做单，则补做单
