题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
所有投诉需要快速处理，普通投诉和重大投诉处理时间是（）
A.当班处理完毕，24小时内
B.当日处理完毕，24小时内
C.当班处理完毕，48小时内
D.当日处理完毕，48小时内
答案
当班处理完毕24小时内
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.当班处理完毕，24小时内
B.当日处理完毕，24小时内
C.当班处理完毕，48小时内
D.当日处理完毕，48小时内
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当班处理完毕24小时内
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A.升级投诉
B.普通投诉
C.重大投诉
D.一般投诉
A.升级投诉
B.批量投诉
C.涉及较大舆情的投诉
D.涉及重大舆情的投诉。
A.野外γ能谱仪
B.a、β射线巡测仪
C.放疗剂量仪
D.X、γ射线巡测仪
A.客户已经通过法律起诉或网络发表舆论性投诉，点击量或转帖在200条以内，且得到有效控制或屏蔽
B.30户及以上的群体投诉事件
C.客户索赔金额在20万元以上/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
D.重大投诉处理超过30个自然日的事件
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
B、管理人员在判断是否属质量问题时，不能让顾客与供应商直接沟通
C、管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理，进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长，增加顾客不满情绪，产生“推拖”感
