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[单选题]
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉、坚持()、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
A.客户至上
B.保密
C.坚持原则
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A.客户至上
B.保密
C.坚持原则
A.接待精明的客户要有耐心,要当好他们的参谋,不要推诿
B.接待性子急或有急事的客户,要注意快捷,提高效率
C.接待需要参谋的客户,不要显示出厌烦的情形
D.接待新客要有礼貌,要让其自由挑选,千万不要去干扰他
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事