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第1题
下列对于积分兑换规则说明不正确的是（）
A.积分兑换的话费未使用完，销户时可退余额（充值卡或现金）
B.入网6个月（含）以上的客户才可进行积分兑换
C.以身份证件入网的用户可通过网、掌厅进行积分兑换
D.客户名下所有号码均为正常在用状态，才能进行积分兑换
第2题
账户余额为零的个人银行活期结算存款账户，自账户余额和账户积数均为零之日起（)未发生收付活动的，视同个人自愿销户，由系统自动进行销户处理。
A.1年内
B.2年内
C.3年内
D.5年内
第4题
电子回单是指所有涉及到()，主动或被动通过在交行网点柜台或电子银行渠道(企业网上银行、手机银行、自助银行等)办理支付结算业务或各类中间业务，余额发生变化后取得的账务处理凭证。
A.对公外部账户
B.对私外部账户
C.内部账户
D.全部账户
第5题
针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
第6题
存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回()，银行核对无误后方可办理销户手续。
存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回（)，银行核对无误后方可办理销户手续。
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A.企业法人营业执照
B.组织机构代码证
C.各种重要空白票据及结算凭证
D.开户许可证
第10题
单位通知存款部分支取后剩余10万元，剩余部分应按下列（)处理。
A.由签发银行按原开户日计算存期，开具新“证实书”。
B.对账户做清户处理，按清户日挂牌活期利率计息，办理支取手续并销户。
C.对账户做清户处理，如部分支取时已通知的，按清户日挂牌通知存款利率计息。
D.对账户做清户处理，按清户日挂牌通知存款利率计息，办理支取手续并销户。
第11题
关于受理客户提交的销户申请，销户处理不正确的是（)。
A.与客户核对账户存款余额，确认不存在其他遗留问题
B.收回开户许可证正本
C.销户资金应直接转入法定代表人个人结算账户
D.于销户当日将销户手续及证明文件送账户管理部门
