题目内容
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[单选题]
以下哪项不是讲解员在接待宗教旅游团时应注意的服务事项()。
A.知识准备
B.合理安排行程
C.尊重习惯信仰
D.克服畏难情绪
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A.尊重领队，遇事与领队多磋商
B.配合领队工作，服从领队的领导
C.关心领队生活，支持领队工作
D.多给领队荣誉，调动积极性
E.争取游客支持，避免正面冲突
A．向各地接社发出计划
B．向本社接待部派导游
C．落实和确认各地订房订车订餐订娱乐票等
D．落实和确认旅游团成员的职务
E．落实和确认往返交通工具
A.问候的对象
B.问候的时间
C.问候的用语
D.问候的礼节
E.问候的场合
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.接待计划上的时间
B.计调人员告知的时间
C.时刻表上的时间
D.网上所载的时间
E.问讯处告知的时间
A.主动与旅游者沟通
B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D.继续做好服务工作
E.必要时，请旅游团带团导游进行调解
