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更多“如客户所咨询的问题不能给予确切答复，应明确告知用户（）”相关的问题
第2题
以下微信客户留言回复用语规范的是（）。
A、客户无理要求，纠缠不休地留言:对不起，您提出的要求我们不能满足，如果您有用电方面的问题，我可以为您解答，如果没有，我将结束本次对话，感谢您对国网江苏电力的信任和支持！
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B、客户再三重复询问，工作人员已经回复足够清楚：对不起，您的问题我只能给予XX解释，给您带来不便，请您谅解感谢您对国网江苏电力的信任和支持！
C、客户留言表示感谢:感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再次留言咨询
D、客户无理要求，纠缠不休地留言:不作答复
第3题
根据《城乡居民大病保险业务实务指引》的规定，客户咨询城乡居民大病保险问题不能准确回答或需核实后才能回答的，第一时间联系相关负责人进行咨询，得到答复后于（）回复客户，并做好解释工作
A.0.5个工作日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
第4题
经纪人小兰在客户李明咨询怎么解决首付问题时，给予错误答复，包括但不限于（）
A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付
B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题
C.向客户里面表示自己可以找家里人借钱
D.建议李明买便宜点的楼盘
第5题
对简单的问题马上由投诉受理人耐心做解释和答复，一般的问题可按客户服务部负责人授权马上进行答复和安排解决，对复杂的问题，1小时内给予客户反馈，遇到自己不能处理的请专业人员或上级领导出面解释（）
第11题
根据《土建工程国内竞争性招标文件范本》，标前会议的会议纪要，将根据“投标人须知”第6.3款的规定，及时地提供给从业主获得本招标文件的投标人会议纪要应包括：（)
A.标前会上对采购信息给予的答复
B.标前会上对借款额度所给予的答复
C.投标人递交的问题，但不说明其来源
D.标前会上对问题所给予的答复
E.标前会议之后准备给予的答复
