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[单选题]
窗口服务应急措施（）
A.遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口
B.必要时向医务科报告请求调派人员支援
C.临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流
答案
C、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流
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A.遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口
B.必要时向医务科报告请求调派人员支援
C.临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流
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A．Ⅰ级事件应急响应措施：事件导致严重影响医疗秩序，立即报告门诊部，再根据处理情况报告医院应急办，协调相关科室立即增派人员、增设窗口处理
B．Ⅱ级事件应急响应措施：事件对医疗秩序影响较大，立即报告门诊部、责任科室，协调相关科室增派人员处理
C．Ⅲ级事件应急响应措施：轻微影响医疗秩序，报告当事科室负责人，增设窗口、加班处理
D．Ⅳ级事件应急响应措施：需分流患者、延时窗口
A.可实行弹性工作制
B.采取提前上班、中午连班、晚上拖班及增派医师增加诊室等
C.合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会
D.加强宣教、多做解释沟通，合理分流
A.保安不断巡视、维持秩序，友善提醒大家有序排队，保持安静。
B.和顾客一起发牢骚，抱怨：“对不起，电脑系统不快，我们也没办法呀！”
C.增开窗口，增加人员，加速办理。
D.适当调整工作时间，提早开门、牺牲中午休息时间或延长关门时间为顾客服务。
A.增开足够数量的售票窗口，24小时办理售票、退票、改签业务
B.禁售站台票
C.限持3 小时内客票的旅客候车
D.实行以车待候，缓解候车广场及候车大厅压力
A．接到应急领导小组指示，开启手工操作流程
B．分诊护士摆放应急告示牌，协同保安做好解释工作，维持好就诊秩序
C．分诊护士准备纸质处方单、检查检验单，供出诊医生取用
D．门诊医生到分诊台领取应急使用的处方纸、检验单、检查申请单（或启用电脑桌面的门诊处方、检查检验申请单）
A.门诊就诊:实行一人一诊间，医生看诊时关闭房门
B.挂号收费、检验抽血、取药等服务窗口设置一米线
C.检验抽血、输液用挡板隔开
D.叫号显示屏:不显示患者全名
E.医务人员为异性患者做隐私部位检查第三者在场
F.废弃的含有患者信息的资料，由科室统一放置在指定地点并上锁保管，每季度由后勤服务中心统一销毁
