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[主观题]
团队客人入住后应把客人（)、客人姓名、（)或者护照号码（)、客房数量、类型、房价及最后（)押金等相关信息录入管理系统中，形成（)。
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A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还
C.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
