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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列有关微笑的说法不正确的是（）

A.最高级的微笑是发自内心的

B.微笑要口到眼到

C.笑眼传情，情绪饱满

D.任何场合都要保持微笑

答案

D、任何场合都要保持微笑

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第1题

下列对微笑描述不正确的是（）

A.微笑要发自内心，真诚友好

B.微笑不能露齿

C.微笑时目光要专注

D.微笑时嘴角上扬

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第2题

微笑服务技巧有哪些（）

A.强烈的服务意识

B.微笑要发自内心

C.训练为顾客提供满意服务的能力

D.服务中可以不微笑

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第3题

微笑服务要求是（）

A.发自内心的微笑

B.要排除烦恼

C.要使客人宾至如归

D.要有宽阔的胸怀

E.要团结友爱

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第4题

下列不属于微笑服务标准的是（）

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑，自然的露出6-8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.眼睛不正视司机，左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗即点头微笑向司机问好

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第5题

以下有关微笑的说法，正确的是（）

A.微笑时，露出8颗牙齿

B.微笑时要眼看对方

C.微笑时眼带笑意

D.微笑时要笑出声来

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第6题

培训师的外在表情要（）。

A.与自己的内心活动相一致

B.始终微笑

C.让学员感受到发自内心的真诚

D.要跟随课堂情况适当变化

E.随时变化

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第7题

关于精神分析的治疗要点表述不正确的是（)

A.强调设置的稳定性

B.帮助来访者自我观察和反省

C.面对移情要产生共情和偏向

D.治疗师作为客体，让来访者内化;尝试让来访者承受微笑的挫折，分离与合作

E.“好妈妈”：帮助来访者建立一个牢固的、完整的、恢复原状的自恋性体系

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第8题

微笑的力量有哪些（）

A.传情达意

B.改善关系

C.优化形象

D.促进沟通

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第9题

如何做到微笑接待投诉客户（）

A.微笑需要是发自内心的微笑

B.拉近与客户的关系

C.微笑需要是不偏见、不歧视、不敷衍的微笑

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第10题

下列说法关于“表现力-非语言要素”内容说法不正确的是（)

A.团队统一服装

B.服装颜色与舞台背景相同

C.保持微笑

D.站姿挺拔

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