题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户如果进行反馈问题，坐席在明白客户的来电意图后，以下回应，正确的是（）
A.好的，您不用担心，我马上为您处理
B.您的问题我了解了，宝贝妈妈，我马上为您处理
C.您的情况我了解了，您不用担心，我马上为您查询
答案
B、您的问题我了解了，宝贝妈妈，我马上为您处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.好的，您不用担心，我马上为您处理
B.您的问题我了解了，宝贝妈妈，我马上为您处理
C.您的情况我了解了，您不用担心，我马上为您查询
答案
B、您的问题我了解了，宝贝妈妈，我马上为您处理
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A.您好，**先生/女士，我的工号是**。非常感谢您提出的宝贵建议，我们也会就该问题广泛搜集客户意见，在客户感知的基础上不断完善我们的业务规则和流程
B.您好，**先生/女士，我的工号是**。非常感谢您对我个人服务提出的意见，让我有机会找出不足，希望您能给我一个改进的机会。如果我之前解答不到位，我再给您解释一遍，好吗
C.也许您之前经历过这样的事情，所以现在您有这个担忧我非常能够理解。我的工号是**，您记录好，我一定会如实反馈您的问题。请您相信我们
A.先生/女士， 很抱歉没能给您讲清楚，您的问题我稍后核实好给您回复可以吗
B.我已经跟您解释了，您自己没有听明白
C.如果您对我的服务不满， 那您重新拨打10086吧
D.感谢您的包容与谅解，我会尽快帮您处理
A.坐席：就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢，我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题，所以说现在是给您开通了一个二十四期
B.操作成功系统会把您加入到活动当中了，我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台
C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整，平台额度最高是二十万了，月息费最低就是五厘
D.坐席：如果错过这个活动，后期的话您再去用的话，每一笔，每一笔都是按照现在1分3的费用计算了
A会员要求小A帮自己打电话给卖家，小A回答“您这个要求我做不到的”
B会员在描述问题时，有经验的云朵小B在会员说了两句话时就判断出了会员的问题，就跟会员说“好的，我明白了，您可以不用再讲下去了”
C云朵小c在服务过程中遇到会员的问题是需要转交的，告知会员后会员说“我等了好久才进来的，会不会转接了又要等待啊？”小C回复“这个我也没办法的，不是我控制的“
D小D在服务中将解决方案提供给会员，但是会员不明白，小D说”您不要急，您看您是哪里不明白，我给您介绍下“
A．“您的意见和要求我都认真记下了，我先回去想想，有解决方案了再跟您汇报。”
B．“好的，您的意见我听明白了，以后一定注意。”
C．“今天收获特别大，您看看，我是不是要落实以下几点”，落实改进后，再次向领导汇报
D．“明白了，确实都很有道理。”
A.您反馈的问题已提交，一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下，****给您联系无人接听
B.不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
C.您的情况我已经记录清楚了 ，我这边马上反馈上去，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
