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[判断题]

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单，工单处理单位应及时录入处理意见。（）

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第1题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户（当日22时至次日8时接收的工单酌情安排），（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，服务调度，是指（），推动客户问题得到快速有效解决。

A.对供电服务过程进行监控

B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办

C.对突发服务事件的处置进行统一指挥

D.对跨区域服务资源需求进行合理调配

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第3题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》，造成电量差错（）万千瓦时的，定为轻微营销差错。

A.≥2000

B.200—2000

C.20—200

D.＜2

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第4题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第5题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第6题

涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

A.问题责任主体不属公司管辖范围

B.客户问题不属公司供电服务工作范围

C.属于客户自身责任等非供电企业责任

D.供电企业服务未做到位

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第7题

《广西电网公司配网故障抢修管理规定》规定：作业程序卡由工作班组保存三个月。（)

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第8题

根据广西电网配网转供电管理指导意见(2020年版)，在转供电过程中，调度员、现场操作人员应密切监视操作设备的运行情况，发生异常或事故时，应继续执行已下达的相关操作后再开展异常或事故处置。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》，库区内供电应使用安装有漏电开关的配电箱，配电箱应上锁并由专人进行管理（）

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第10题

《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》规定，受仓库条件限制的，仓库库房可以与食堂、宿舍等辅助生产区合在一起设置，不用严格区分（）

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