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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是相互协作、共同促使产品或服务被生产、分销和消费的整个组织系统

A.营销渠道

B.分销渠道

C.营销沟通

D.销售促进

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第1题

以下关于消费者需求的可诱导特性表述错误的是（)。

A.周围环境、社会风气、人际交流可以促使消费者产生新的需求

B.宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生新的需求

C.消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成

D.消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力

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第2题

服务品牌策略可以促使文化企业为创立品牌而完善服务产品的硬件设施和软件质量，可以便利文化消费者“认牌”购买各类优质服务。（)

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第3题

若干个距离较近的市场所在国的子公司之间对公司的某一核心产品生产进行共同协作，多子公司各自生

产若干种半成品或零部件等中间产品，然后进行一定比例的交换。这种内部贸易联系方式是()

A．中心型

B．分散型

C．整合型

D．以上答案都不对

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第4题

（)强调现有服务元素在新环境中的重新组合。

A.概念化

B.共同生产与精心部署

C.捆绑或拆分销售

D.感知用户需求和技术选择

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第5题

政府通过为促使竞争性产品像单一网络那样运行的产业______，也能够增加效率。_______是一套促使竞

争性产品像一个单一网络那样进行运营的操作规则。在一些情况下，没有______的干预，产业已经制订出标准，如没有政府干预的情况下，许多公司已在数字视频磁盘标准上达成一致。但是，应该注意，选择的标准应该产生比其他标准 _______的成本或更高的质量。如果一个行业被一个低级标准束住手脚，那么我们就称这一行业正遭受着_______问题。“柯蒂键盘”问题这一名字来源于标准打字机键盘_______的一排字母，选择这种排列的部分原因在于它能帮助防止机械打字机上的键盘塞满，但是它不一定是最好的键盘排列。

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第6题

经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品量的增加，生产单位产品的成本下降。（)

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第7题

销售是指企业以获利为目的,将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。（)

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第8题

全面质量管理所管理的范围是（)。

A.企业的各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品或服务质量产生、形成和实现的全过程

D.企业生产及产品服务的监督工作

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第9题

客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)

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第10题

营业收入是指项目建成投入使用后，生产销售产品或提供服务的所得。一般销售产品的所得称为销售收入，提供服务的所得称为营业外收入。这里的营业外收入是两者的统称。（)

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第11题

“通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户，促使客户接受服务，从而促进业绩”，这在服务活动中属于（)。

A.品牌宣传与推广

B.产品促销与推广

C.用户回馈

D.汽车行业特殊活动

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