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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有利于增加沟通的粘着度、引发顾客的参与意识的营销沟通工具是()

A.网络广告

B.网络促销

C.网络直复营销

D.网络公共关系

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第1题
关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()。

A.增加生产能力

B.降低生产成本

C.提升服务价值

D.降低顾客体验

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第2题
在卷烟配方时加入一些白肋烟,其作用有()。

A.可以吸收较多的香料和其他加料

B.在切丝卷烟后增加烟支的空隙度;

C.有利于增强烟支的燃烧性

D.降低成本

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第3题
处理媒体引发的突发事件,其方法不包括()。

A.早发现

B.早隔离

C.不报道

D.早沟通

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第4题
《山东省劳动力市场管理条例》进行了修改,外来务工人员不必再办理就业登记卡和外来人员就业证;用人单位从省外招用劳动者,不必再经过劳动行政部门批准。这一修改( )。

A.有利于健全和完善社会主义市场经济体制

B.不利于劳动者素质的提高

C.必将引发劳动力市场的动荡

D.有利于缓解山东省的就业压力

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第5题
受到现代管理领域普遍重视的扁平组织结构具有()等优点。[2004年真题]

A.管理人员较少

B.管理成本较低

C.有利于纵向沟通

D.有利于对下级的严密控制

E.促进授权

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第6题
不同管理层次存在主要是因为()

A.可使组织灵活适应环境因素的变化

B.管理幅度的存在

C.管理艺术的要求

D.有利于沟通联络

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第7题
真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感()

真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感()

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第8题
克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有()

A.明了沟通的重要性,正确对待沟通

B.培养“听”的艺术

C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

D.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性

E.加强平行沟通,促进横向交流

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第9题
在美发过程中,顾客提出发型意见,理发师按照顾客意见理发,顾客参与的内容包括()。

A.态度参与

B.意见参与

C.行为参与

D.情感参与

E.管理参与

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第10题
在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第11题
对于沟通障碍学生的评估,只需要医生、言语治疗师的参与。()

对于沟通障碍学生的评估,只需要医生、言语治疗师的参与。()

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