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更多“买家购买咨询时，说咚咚不经常在线，提出添加微信咨询购买是否可…”相关的问题
第1题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
第5题
买家购买商品后，反馈收到商品少件，商家怎么处理是不正确的（)
A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
第6题
在回复客人的询盘时，一般开始部分我们会（)。
A.简短地重复询盘的日期并表示感谢
B.回答买家提出的问题，适当提供买家索取的材料
C.鼓励和暗示买家尽快下订单
D.表明积极促成业务的态度
第8题
根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（)A.玩具B.收藏品C.服装D.图
根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是()
A.玩具
B.收藏品
C.服装
D.图书
第9题
下列那种属于设备正常运作（)。
A.主控板RUNALM绿灯1S亮1S灭，周期闪烁，ACT灯常亮
B.业务板RUNALM绿灯1S亮1S灭，周期闪烁
C.ONT在线时，PON接口绿灯常亮
D.ONT在线时，PON接口灯不亮
