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第1题
下述描述中，哪一项对于服务系统基本概念的描述不正确？（)
A.服务系统是一种社会-技术系统，包含有技术要素与非技术要素及其之间的关联关系，人与技术相互依赖以达到整体性能的优化。
B.构成服务系统的要素种类众多且元素间的复杂交互是随机的、非线性的，行为难以预测。
C.服务系统的重要要素是人，而因为人的行为很难建模与仿真，所以导致服务系统是动态的和开放的，是一种复杂的自适应性系统。
D.服务系统的重要要素是人，因此服务系统的控制权掌握在人的手中，系统的演化可以完全按照人的意愿进行完成，比较可控。
第2题
需要层次理论是人本主义心理学家马斯洛提出的，他认为人的需要虽然千差万别但可分为五种，其中希望获得他人的承认、接纳与欣赏属于哪种需要？（）
A．生理需要
B．爱与归属需要
C．尊重需要
D．自我实现需要
第5题
认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是（)A．“经济人”假设B．“社会人”
认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是()
A．“经济人”假设
B．“社会人”假设
C．“自我实现人”假设
D．“复杂人”假设
第10题
张教授：马是所有动物中最高贵的。它们既忠诚又勇敢，我知道有这样一匹马，在它的主人去世后因悲伤过度而死亡。李研究员：你错了。狗同样是既忠诚又勇敢的。我有一条狗，每天都在楼梯上等我回家，即使我过了午夜回家，它还是等在那儿。以下各项断定都符合张教授和李研究员的看法，除了：
A.两种看法都认为忠诚和勇敢是人期望动物应具有的优点。
B.两种看法都认为最忠诚的动物是马和狗。
C.两种看法都认为人的品质也能为动物所具有。
D.两种看法都用一个动物的行为作为例证。
E.两种看法得出结论所使用的推理都是归纳推理，即从个别事实得出一般性的结论。
