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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

使用TC入仓商家,验货时发现包装破损。处理思路有()

A.让仓库线下联系商家处理B.退回/报废/实收入库场景:明确商家方案答复运营即可;无需跟进C.理赔场景:明确定责留言需包含且不限于托寄物明细,破损丢失明细,差错异常原因,具体核实单据与责任方,核实运营的工单记录动作等形式要素,升级至理赔D.http://ldopbasic.jd.com
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第1题
以下关于退货包装要求及要点说明正确的是()
A.每件包裹的商品重量不得超过25kg(原包装除外)B.包裹标签:每个包裹必须粘贴单独的包裹标签,同一张退单同SKU商品量达到整托(高度1.7米或特殊商品的限定码放高度)需用缠绕膜加固缠绕,打印一张包裹标签粘贴在缠绕膜外侧。商(承运商)到库房提货时,如需开箱验货,双方在验货后,须进行封箱操作C.供应商(承运商)到库房提货时,如需开箱验货,双方在验货后,须进行封箱操作D.退货方式为TC提货和库房主发,需在包裹封口处粘贴防撕签,纸箱为上下封口各1个,牛皮纸包装需在封口处粘贴一张防撕签
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第2题
寄件方进线反馈,商品破损,后续客服发现商家等级是S.VS,可升级KA商服处理,如何升级商服()

A.以下都对

B.查看小卡片,根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息,需使用商家编码在基础资料管理-商家维护,查看商家签约省份升级处理

D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户反馈收到非自身购买的违禁品

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第3题
买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了,商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作,于是商家同意了退货请买家自行退回,买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()

A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔

B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款

D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔

E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

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第4题
以下哪些是卸车发现破损的正确做法()

A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照,卸货时将货物移至监控下方,让监控清晰的看到破损位置,轻拿轻放,防止二次破损

B.30分钟内登记破损问题件(需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片)

C.破损货物监控下修复后派送,并提醒客户验货,同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包,拆包后内物破损细节照片拍照留证,让客户在签收底单签字并备注好异常

D.破损货物,如客户拒绝签字,可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单

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第5题
收货时外包装完好,加盟商未开箱验货签收,发现破损于签收3日内拍照反馈()
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第6题
包装破损的不要让客户开箱验货,妥投后进行售后()
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第7题
原材料接收时发现包装破损的处理方法()。

A. 直接退还给供应商

B. 可与好包装料一起使用

C. 当作废料处理掉

D. 在确认材料性能未受影响后方可使用

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第8题
以下选项属于验货正确标准的有()

A.预包装食品的包装完整、清洁、无破损,标识与内容物一致

B.冷冻食品无解冻后再次冷冻情形

C.具有正常的感官性状

D.食品标签标识符合相关要求

E.食品在保质期内

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第9题
收货人拆商品包装验货(破损、错发、缺少等),配送员拍照留证,报备大区客服,并记录受理人员工号;1、若现场达成赔付共识,则主动致歉后离开;2、若现场达成退换货,则还原包装,带回商品()
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第10题
压力表装用前应(),装用后每()年校验一次,使用中发现表盘玻璃破损、指针不动、指针不能回到零位或限止钉处时应停止使用。
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第11题
库管员在接料时,发现的包装破件除()破损外,均应拒收。
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