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前厅部在酒店的经营管理中占有举足轻重的地位,简述前厅部的地位和作用。

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第1题
前厅部是整个酒店服务工作的()。是酒店的大脑和(),在酒店中起着联系宾客关系的()作用。

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第2题
凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。()
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第3题
()是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第4题
容貌在个人仪表美中占有举足轻重的地位。()

容貌在个人仪表美中占有举足轻重的地位。()

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第5题
()作为除了资金、原料、机器和人才之外的第五项资源,在企业的经营管理中有举足轻重的地位。

A.消费者

B.市场信息

C.市场战略

D.市场策略

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第6题
试论述前厅部在饭店中承担的主要任务。

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第7题
前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了,其他能力不重要。()
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第8题
下列判断正确的是()。

A.前厅部起着调度整个饭店业务经营的作用

B.前厅部是饭店经营活动中信息最集中的地方

C.销售各房是前厅部的首要功能和任务

D.前厅部的出售纯劳务为主,对人员素质要求较高故饭店一般选择素质好的女职员担任前厅部的工作

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第9题
酒店营业收入主要是指()和()而获取的收入,它是酒店经营成果的(),是酒店的一项重要财务指标、为了保证()的实现,酒店一般设置前厅收银和()。

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第10题
由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点,所以酒店前厅的质量管理必须坚持() 的原则。

A.以人为本,内外结合

B.全面控制,“硬、 软” 结合

C.科学管理,点面结合

D.预防为主,防管结合

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第11题
天才作曲家()贝多芬生于波恩,伟大的德国作曲家、维也纳古典乐派代表人物之一,贝多芬自幼便已显露出()天才,8岁开始在音乐会上表演并尝试作曲,12岁能够自如地演奏,正规学习和有系统的教养,对世界音乐的发展有着举足轻重的作用,被尊称为“乐圣”。

A.演奏、国乐

B.乐圣、音乐

C.举足轻重

D.系统教养

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