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[单选题]

ETC投诉的处理主体应当为()和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理。

A.收费站

B.银行

C.ETC发行服务机构

D.收费站所属管理公司

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第1题
对于符合运输鲜活农产品、跨区作业联合收割机以及国际标准集装箱等减免政策应免未免的,ETC发行服务机构应当将符合要求的投诉工单,转至投诉人。()
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第2题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

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第3题
实验室应建立完善的投诉和投诉处理机制,处理相关方对其检测结论提出的异议,保存主要申诉处理的记录。()
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第4题
ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。

A.争议

B.发票

C.异常

D.售前

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第5题
对待纠纷投诉最好的处理方式是()

A.热情接待,认真处理

B.回避投诉,等候时机

C.逐级汇报

D.不了了之

E.投诉方自行解决

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第6题
客户投诉处理应当坚持“______”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理______、______、______。

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第7题
在大型饭店中,处理客人对菜点质量方面的投诉是前厅服务部门的工作职责。()
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第8题
单位和个人持有合法证明,可以利用已经开放的档案。档案馆不按规定开放利用的,单位和个人可以向档案主管部门投诉,接到投诉的档案主管部]应当及时调查处理并将处理结果告知投诉人。()
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第9题
工程建设项目招标投标投诉活动中,关于投诉书应当包括的内容,下列选项正确的有()。

A.投诉人的名称、地址及有效联系方式

B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式

C.利害关系人的名称、地址及有效联系方式

D.赔偿请求

E.有效线索和相关证明材料

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第10题
根据《保障农民工工资支付条例》,人力资源社会保障行政部]和其他有关部门门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。对于举报、投诉的处理实行(),属于本部门受理的,应当依法及时处理;不属于本部门]受理的,应当及时转送相关部门,相关部门应当依法及时处理,并将处理结果告知举报、投诉人。

A.一次性告知制

B.随机制

C.首问负责制

D.长期服务机制

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