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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在“网上国网”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,()操作不是工作人员在预审环节完成的。

A.保存客户预申请信息

B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单

C.推送反馈结果

D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更

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第1题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第2题
柜员办理网银个人客户注册应审核()。

A.客户申请表信息填写的完整性

B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符

C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列,检索后打印检索结果随传票装订保存

D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务

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第3题
企业客户分布式光伏(单点)并网业务,承诺在受理申请后的()个工作日内,办结所有的编网业务(不含客户的光伏发电本体工程和接入系统的工程施工时间)。

A.10

B.20

C.40

D.50

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第4题
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第5题
下列()场景不适用于RPA机器人。

A.低压居民批量新装录入

B.供电合同自动生成

C.批量电能表轮换

D.网上国网更名申请

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第6题
推行“不见面”办电服务,通过“网上国网”APP实现16项简单业务“一次都不跑”,供电业务100%线上办理。()
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第7题
快捷代发的系统处理时间为周一至周日6:00£­19:00(含行内及跨行业务),其他时间段客户提交的交易将被网银系统接单并存储,待第二日启机后发送BPS系统处理。()
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第8题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第9题
集成内部金融系统要求按照内部金融业务流程,结合各系统交互界面,有序连通()、英大金融系统及各金融单位业务系统,实现全流程一站式贯通。

A.招标采购平台

B.产融协同平台

C.公司数据中台

D.网上国网

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第10题
建筑施工企业安全生产管理人员考核合格后,需在()提交资料申请办理考核合格证书。

A.贵州省住房城乡建设厅官网

B.安顺市网上办事大厅

C.贵州省建筑业监管和公共服务平台

D.安顺市一体化平台

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