题目内容
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[单选题]
在聊聊与客户沟通时，以下哪项行为是错误的（)
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
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C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
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A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求
B.提高学校经济效益
C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求
D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求
A.任何一个在慈善机构工作的人都有义务诚实地对待其组织的一切行为。
B.任何试图有意掩盖事实以帮助一个欺骗者进行欺骗的人也是一个欺骗者。
C.任何事先没有对数据进行核查就将其作为事实进行报道的人，在其报道被证明失真时同样应该与其他人一起对这种行为的后果负责。
D.任何为了自己的利益而恶意欺骗他人的人比为了一个正义的理由而善意欺骗他人的人更应该受到谴责。
E.任何一个承认自己所犯错误的人不应该与那些试图掩饰自己错误的人受到同样的批评。
A.经纪人张某的做法正确，因为客户的利益始终是第一位
B.经纪人张某的行为是错误的，因为不管什么情况发生，接到房源信息后，必须房源要在1个小时之内录入
C.张某的行为属于私藏房源
D.张某的行为属于线下销售房源
E.李某的行为属于线下销售房源
A.死亡和重疾风险需求贯穿全生命周期
B.青少年和青年时期医疗/医疗护理需求较弱
C.从青年时期开始，医疗和医疗护理需求逐渐提升
D.中年时期不需要考虑养老需求
A.在病人未看到你之前讲话声音要大些
B.可用手势和面部表情加强信息传递
C.病人无反应时不可着急
D.倾听时身体位置与病人同高
E.听完要核实清楚
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.改变组织的工作任务
B.改变组织结构
C.改变人的态度、价值观念、行为，以及组织成员之间的沟通程序
D.改变解决问题的机制，研究解决问题的新方法和采纳这种新方法的程序
