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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

答案
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B、和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

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第1题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第2题
客户要求更改送餐地址,超区域,处理方法错误的是()

A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理

B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单

C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理

D.直接给客服打电话取消订单

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第3题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第4题
客户表示此前下了个订单业务员还没上门收取,现在发现地址错了需要更改,客服如何操作()

A.核对订单后点击消件按新地址重新下单

B.核对订单后点击改件备注新地址

C.给业务员发短信告知正确地址

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第5题
当订单还在配送中,顾客打电话要求更改地址时,做法正确的是()

A.先修改地址,再通过APP拨打顾客电话,然后有配送轨迹送到更改后的地址

B.先修改地址,再配送至更改后的地址,然后通过APP拨打顾客电话

C.先通过APP拨打顾客电话,再修改地址,然后有配送轨迹送到更改后的地址

D.直接修改地址,然后配送至更改后的地址点送达

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第6题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第7题
以下哪项是正确的接单流程()

A.抢单成功后,立即按照导航前往发货地

B.抢单成功后,立即打电话给发货人核实地址、物品等信息

C.配送物品送到收货地,提醒收货人验收无误后再索要UU确认码

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第8题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第9题
顾客更改地址,应该如何正确操作()

A.报备顾客修改地址,修改定位

B.修改后地址与原地址相差1km以内,继续进行配送

C.修改后地址与原地址相差1km以外,可无责取消订单,餐品送回商家

D.不管顾客改不改地址,送到地方就直接点送达

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第10题
客户A下单后立马发现收货地址错误需要更改地址到老家,进线联系商家客服应该如何引导客户修改()。

A.判断订单状态(待出库/待收货)

B.优先引导客户修改

C.如修改不了,引导退款重拍

D.提醒客户提前修改好地址

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