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[单选题]

客人在饭店租用的办公长包房(也可称为写字间),通常把包租客房用做办事机构,也有部分是用于()使用。

A.住宿

B.办公

C.咨询

D.办公兼卧室

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更多“客人在饭店租用的办公长包房(也可称为写字间),通常把包租客房…”相关的问题
第1题
下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第2题
一般情况下,客房临时性预订是指客人在()联系预订。

A.抵达饭店前一周

B.即将抵达饭店前很短的时间内

C.抵达饭店前较长的时间内

D.抵达饭店前三天

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第3题
()不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.所有客人住店期间的账目均实时入账

B.方便了客人在饭店内消费

C.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账

D.统一结账是一种赊账服务

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第4题
客、货源组织管理也可称为(),通常包括运输市场调研、联系及发展客户、制定价格及运输线路策略等业务内容。

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第5题
()不是处理客人投诉的重要性表现。

A.可以促使饭店不断提高服务质量

B.可以为饭店提供改善客我关系的良机

C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害

D.可以促使饭店的管理水平有所改进

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第6题
长包房允许未办理登记手续的外来人员留宿()
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第7题
受理访客查询客人是否入住在本饭店时,下列处理方法错误的是()。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往

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第8题
处理住客留言服务时,下列做法错误的是()。

A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容

B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

C.交接班时应将留言情况交代清楚

D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理

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第9题
汽车:汽油:运输()。

A.米饭:馒头:主食

B.打印机:墨盒:上网

C.钢笔:墨水:写字

D.电脑:电源:办公

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第10题
处理住客留言服务时,一般来说,下列做法错误的是()。

A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理

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第11题
长包房床上用品及卫生间毛巾等要及时更换补充()
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