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[单选题]

为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的()。

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.事件和体验

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第1题
某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用()。

A.均值-标准差控制图

B.均值-极差控制图

C.单值-移动极差控制图

D.单位不和格数控制图

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第2题
转移技术单位的宗旨足()

A.开发供跨国公司在主要世界市场同步使用或差不多同步使用的产品和工艺

B.专门为外国市场开发新产品和改进新产品

C.针对扩大区域进行特定产品或工艺的研究与开发活动,为跨国公司维持在当地的竞争地位服务

D.将母公司的制造技术转移到海外子公司,同时也向外国顾客提供相关服务

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第3题
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

A.势利

B.心理

C.排他性

D.信赖

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第4题
消费者按自己对产品的使用目的和需求状况,综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息,对一种产品或服务所做的抽象的、主观的评价称为()。

A.购后满足

B.购后行动

C.购后评价

D.购后感知

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第5题
集体商标是指由对某个具体商品或服务有检测和监督能力的组织注册,而由注册人以外的人使用其商品或者服务,用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.改变服务产品及其供应方式

B.利用价格杠杆

C.预约

D.与顾客沟通

E.鼓励顾客提前购买

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第7题
目标客户是指()。

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的,但却因为种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

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第8题
根据《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定,药品监督管理部门应当依照法律、法规的规定对药品零售企业经营药品等活动进行监督检查,必要时可以对为该药店提供产品或者服务的单位和个人进行()。

A.许可检查

B.日常检查

C.飞行检查

D.延伸检查

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第9题
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点,到企业创造出()为终点的一系列活动。

A.价值

B.对顾客有价值的产品(或服务)

C.显著进步

D.绩效

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第10题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第11题
一家有线电视公司,除基本服务外,还提供两种产品:体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别

一家有线电视公司,除基本服务外,还提供两种产品:体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别订购这两种附加服务,每月各自收取价格P1和P2,或者可以按价格PB购买两种产品的混合捆绑销售,且PB<P1+P2。(用户也可以不购买附加服务,只购买基本服务)。附加服务的边际成本为0,通过市场调查,公司估计出了它所服务地区的一群具有代表性顾客对于这两项服务的保留价格。保留价格(x's)与P1、P2和PB都标在图11.13中。图被划分为四个区Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

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