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[判断题]

规范就是员工懂得职业规则、养成自律行为,使自身行为标准化和规范化,并运用职业规则解决问题。()

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第1题
素养的提高就是规范员工的行为。()

素养的提高就是规范员工的行为。( )

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第2题
会计行业自律是会计职业组织对整个会计职业的会计行为进行()的过程

A.自我约束

B.自我控制

C.慎独

D.慎省

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第3题
下列行为不符合银行间本币市场交易员职业操守的是:()

A.具备胜任岗位的基本能力与素质,敬业勤业,不断提高履职能力与专业水平

B.从事赌博等可能影响职业判断和职业表现的行为

C.熟知并严格遵守银行间本币市场相关法律法规和规章制度,接受监管机构、中介机构和自律组织的监督管理

D.秉持诚实信用的交易原则,不得通过虚假陈述、违约、欺诈等不正当行为获取利益或扰乱市场

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第4题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第5题
当24~30月龄幼儿出现无理哭闹等不适宜的行为时,家长应怎么做?()

A.不予理睬

B.及时制止

C.转移注意力

D.让幼儿懂得日常行为的对与错

E.逐步养成良好的行为习惯

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第6题
以下行为不能帮助幼儿养成良好的语言行为习惯的是()。

A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节。如对长辈说话要有礼貌,客人来访时要打招呼,得到帮助时要说谢谢等

B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则

C.轮流发言时允许幼儿随意打断别人讲话

D.提醒幼儿注意公共场所的语言文明,如不大声喧哗

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第7题
诚实的重要性是可以形成宽容博大的胸怀和养成自律的习惯。()
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第8题
在网络中加强社会公德自律,大学生应该做到()

A.正确使用网络工具

B.健康进行网络交往

C.自觉避免沉迷网络

D.养成网络自律精神

E.培养爱岗敬业精神

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第9题
网络生活中的道德要求是

A.正确使用网络工具

B.健康进行网络交往

C.自觉避免沉迷网络

D.养成网络自律精神

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第10题
做为基层管理者,关注员工的成长的方式有哪些?:()

A.通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么

B. 结合资源和企业情况,引导员工职业发展有序提高

C. 结合员工本人需要和企业规范提供有效培训

D. 以上都是

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第11题
管理措施主要指贯彻实施有关法令、标准、规范,制定、完善操作规程,经常对员工进行职业卫生与专业知识的检查和考核()
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