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[多选题]
护患沟通护理人员的影响因素（)。
A.护患的关注点不同
B.沟通技巧不足
C.沟通培训力度不够
D.护理人员配置不足
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D.金的达标理论认为感知、沟通、互动是相互影响的必要因素
A．情绪
B．个性
C．态度
D．语言因素
E．文化因素
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
