题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客因食品卫生问题投诉，卫生防疫部门要求提供书面情况或者进行笔录调查，如何应对（）
A.立即报备主管领导
B.表达力求详尽
C.直接提供书面说明
D.直接进项笔录调查
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.立即报备主管领导
B.表达力求详尽
C.直接提供书面说明
D.直接进项笔录调查
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A.原材料不符合分析由相关部门采购担当负责组织
B.管理评审、内部质量审核和第二/第三方质量审核时发现的不符合项原因分析由品质保证部或责任部门负责进行
C.顾客投诉意见、顾客退货等信息的不符合分析由营销中心负责组织
D.职业健康安全事件和（潜在）不符合的调查由管理部负责组织，并督促责任部门及时采取纠正措施或预防措施
A.火车站安检工作人员检查乘客背包
B.超市保安为寻找丢失财物对顾客进行搜身
C.国家安全机关依法对危害国家安全的犯罪嫌疑人实施拘留
D.为防范疫情输入，卫生防疫部门要求入境人员进行隔离
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的
B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改
C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员
D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
A.组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款
B.顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能
C.组织因委托供方进展设计开发，要求删减7.3条款
D.以上各项都不允许
如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列哪个说法是对的()。
A.组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减
B.组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减
C.顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能
D.以上都不对
