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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

首次将顾客与服务人员结合起来，充分体现了两者之间的互动关系，使服务管理理论得到一个较大的进步。这是哪一种服务营销的模型____

A.服务产出模型

B.服务生产系统模型

C.服务剧场模型

D.以上都不是

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更多“首次将顾客与服务人员结合起来，充分体现了两者之间的互动关系，…”相关的问题

第1题

将记者兼主持人的播报与现场采访结合起来，将新闻与评论结合起来，开创了音响评论这种全新评论样式的是（)

A.《广播评论》

B.《新闻纵横》

C.《特别声音》

D.《央广夜新闻》

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第2题

宋代地方监察机构日趋完善，将巡察与常驻监察结合起来，开始了监司制与()。

宋代地方监察机构日趋完善，将巡察与常驻监察结合起来，开始了监司制与（)。

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第3题

以下属于对第二次工业革命描述的是（)。

A.新出现了汽车和飞机

B.将科研与技术革新真正结合起来

C.新出现了电力工业、汽车工业、石油工业等工业部门

D.新出现了能源煤

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第4题

1987年，由挪威前首相布兰特朗夫人领导的世界环境与发展委员会的报告《我们共同的未来》中，首次提出了“可持续发展”的概念，其对“可持续发展”的解释是

A.一定要努力满足世界上贫困人民的基本需要

B.既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展

C.人类应享有与自然和谐的方式过健康而富有成果的生活的权利，并公平地满足今世后代在发展和环境方面的需要

D.应当将经济发展与生态的可持续性有机的结合起来

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第5题

战略性人力资源管理强调所有人力资源管理活动都必须围绕组织战略的实现，强调将人力资源管理与组织的战略结合起来，让人力资源管理为组织战略目标的实现服务。这体现了战略性人力资源管理的()。

A.战略性

B.系统性

C.匹配性

D.动态性

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第6题

1977年，邓小平在科学和教育工作座谈会上提出：“我们国家要赶上世界先进水平，从何着手呢？我想，要从科学和教育着手”，“不抓科学、教育，四个现代化就没有希望，就成为一句空话”。明确把科教发展作为发展经济、建设现代化强国的先导，摆在我国发展战略的首位，为“科教兴国”发展战略的形成奠定了坚实的理论和实践基础。1995年5月6日颁布的《中共中央国务院关于加速科学技术进步的决定》，首次提出在全国实施科教兴同的战略。贯彻科教兴国的关键是

A.尊重知识，尊重人才

B.把科技与教育和经济建设紧密结合起来

C.创新人才工作机制

D.大力发展教育

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第7题

卸盘是托盘的最后一个环节。服务人员将所托物品送到预定地点时，如果所托物品较轻，可以用右手将物品从托盘中取下来递给顾客。（)

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第8题

服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意;服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：()

A.理想状态

B.需求过剩