题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性,它给服务管理带来的影响是()。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
个人服务最突出的特性是()
A.有形提供、无形消费
B.无形提供、有形消费
C.一次提供、多次消费
D.多次提供、一次消费