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[多选题]

厅堂有客户等待,空闲中的沃德客户经理以下哪些做法不正确()

A.主动营销

B.借助发送宣传折页与客户洽谈

C.聊天玩手机

D.主动与客户沟通洽谈,挖掘营销潜力

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聊天玩手机

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第1题
客户服务经理及沃德客户经理在办理业务时出现差错或回复描述错误扣分()
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第2题
行业客户统计表中,哪个权限用户可以维护客户行业分类()。

A.支行行长

B.客户经理

C.厅堂经理

D.农商行系统管理员

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第3题
已过实习期正式上岗的沃德客户经理首次出现业务差错不扣分()
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第4题
下列哪些角色可使用客户管理功能的相关功能()。

A.客户经理

B.厅堂经理

C.信贷主管

D.支行行长

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第5题
与客户进行接触后,对于现有沃德客户,及时在()系统中完善与更新客户的档案信息。

A.ACRM

B.cmIS

C.财富管理平台

D.OCRM

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第6题
CRM(零售)系统意向客户功能中,按照营销场景,分成以下哪几类来源?()

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第7题
个人支票账户申请人在我行的客户服务等级必须为()级别或以上级别客户。

A.沃德客户

B.交银理财客户

C.私人银行客户

D.普通客户

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第8题
以下关于CSMA/CA算法的描述中,错误的是()。

A.冲突避免要求每个发送结点在发送帧之前先侦听信道

B.信道空闲发送帧,发送完一帧之后,必须等待若干个IFS,必须接受确认

C.接收到确认,则说明此次发送没有出现冲突,发送成功

D.在规定的时间内没有接受到确认,表明出现冲突,发送失败,重发该帧

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第9题
沃德客户办理全国通业务,按其()享有手续费的专项优惠。

A.办理年限

B.对我行的贡献程度

C.资产规模

D.自主选择

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第10题
某某支行共有客户经理4名,高柜柜员2名,低柜柜员1名,运营主管1名,大堂经理1名。在内外勤分组进行外拓营销时,应充分考虑联动营销小组外拓营销时能够保障厅堂内基本运营。以下组合方式可行的是()。

A.1名客户经理和1名高柜柜员组队的方式,内勤人员可选择任一持柜员卡员工。

B.1名客户经理和2名内勤人员组队,内勤人员为大堂经理和运营主管。

C.1名客户经理和2名内勤人员组队,内勤人员为低柜柜员和运营主管。

D.1名客户经理和2名内勤人员组队,内勤人员为高柜柜员和运营主管。

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第11题
您认为以下关于“客户经理制度”的论述正确的有()。

A.客户经理制度实质是银行经营管理体制上的一项变革,它会对银行的人事、劳动报酬、经营理念等产生冲击

B.客户经理制度将改变信贷人员不熟悉国际业务、国际业务部熟悉资产管理业务的传统局面,客户经理是银行知识的“全才”

C.客户经理就是指那些以客户为中心,直接向客户兜售一揽子金融产品的银行专门人才,他们在银行人员中比重较小

D.客户经理的收入应该与他给银行创造的收益相匹配,并且客户经理的资格也应因自身也觉得变化而调整,因此客户经理的管理应体现动态的观念

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