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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业微信,目前可使用的顾客运营方法()

A.为顾客打标签

B.话术库回复顾客对话

C.企业微信分享小程序门店给企业微信顾客

D.售后订单操作

E.小程序和京东到家线上门店内,可以找到企业微信二维码,联系门店

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D、售后订单操作

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第1题
O明星运营方案,导购企业微信顾客转化率的计算方法是()

A.总销量/有效客户

B.企业微信有效客户/导购当月销量

C.总销量*45%

D.总销量*层级目标

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第2题
目前全量客户运营平台具备的一级触点能力不包含()。

A.企业微信

B.中国联通APP

C.掌沃通

D.新客服

E.数字短信

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第3题
进行企业微信标准应用合作,服务商需要具备什么条件?()

A.遵循企业微信合作伙伴运营规则,不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品

B.具备产品开发能力,可自主完成应用开发接入,能保证应用的持续优化及迭代研发

C.有成熟的客户服务团队,保证有效,合规的主动触达服务客户,能够及时有效地帮助客户解决问题,妥善解决客户投诉

D.积极响应企业微信团队的要求,并提供相应配合

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第4题
使用企微的好处()

A.比个号形象更专业,更能得到用户信任

B.粉丝专用微信号,不影响个人生活

C.更多加粉来源:总部派无主粉、露乐在线手机号加粉、扫注册码推个人企业微信

D.减轻维护工作量:快捷回复、欢迎语等模板设置

E.玩法更多:自建群做直播、朋友圈分享运营

F.销售方便:天天可做群直播、连锁商城卖货更快速

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第5题
以下哪种行为不可取()

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问

B.使用企业微信频繁群发消息

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了

D.邀请了顾客也不进群,那就不邀请了

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第6题
在企业微信运营中,可进行免费权益赠送,红包活动引导用户绑定手机号码。()
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第7题
店铺引流的方法有哪些()

A.线下店铺截流

B.亲友同事、顾客、社群内转介绍

C.了解顾客使用反馈

D.微信群、朋友圈

E.直播平台、微商城

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第8题
以下关于社群裂变说法正确的是?()

A.社群裂变是新媒体运营,尤其是基于社交关系的微信运营过程中延伸出来的用于提升用户关注量的活动形式。

B.社群裂变只能依靠工具来实现。

C.社群裂变的重要作用是在短期内为公众号迅速提升新用户的关注量。

D.目前市场上使用比较多的裂变服务平台有:媒想到、星耀等

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第9题
关于网格线上化运营说法正确的是()。

A.网格人员不可以直播带货,应由公司专职人员负责

B.网格人员不可以使用第三方工具,例如企业微信

C.摆摊营销的网格都不是好网格

D.网格线上化运营可以提高营销效率

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第10题
为规范社群运营,门店顾客微信群建立过程需包括哪几项()

A.建立微信群名称

B.设立群助手及更换微信头像

C.群助手发送信息设置

D.群规内容设置

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第11题
以下关于五爷浓豆浆活动方案正确的是()

A.顾客的电子免费兑换券,可在微信—我的—卡包中寻找使用

B.顾客可凭店面印制的早餐DM单(模板公司提供)凭此单页进店任意消费后可换取五爷浓豆浆一杯

C.五爷浓豆浆活动的所有费用,均由店面自行承担

D.五爷早餐,可以起到引流,提升早餐销量,进而拉动营业额

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