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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

家庭卡19元档的套餐内容（）

A.100分钟通话

B.10G流量

C.20G流量

D.300分钟通话

答案

D、300分钟通话

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第1题

用户现使用一张4G电信畅享59元10G套餐（现行4G套餐59元档），现用户想升级至5G，你将会如何为用户办理（）

A.办理19元5G升级包

B.办理29元家庭卡

C.变更为无敌卡套餐

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第2题

榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐，话务员挽留失败，该如何处理（）

A.记录降档工单

B.直接降档

C.记录投诉工单

D.点击来电原因

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第3题

老套餐改星卡38元或58元档时，19元及39元5G会员升级流量包是立即生效，改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时，应明确告知用户费用情况，避免出费后用户投诉（）

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第4题

大王卡套餐月租是多少？（)

A.19元

B.29元

C.39元

D.59元

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第5题

畅听王卡基础版套餐月费是__（）

A.19元

B.29元

C.39元

D.25元

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第6题

19元星卡套餐可以添加4字1G流量（）

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第7题

47、5G畅享套餐的副卡月功能费按19元/月/张计收（）

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第8题

5G套餐副卡标准资费（)

A.10元/张

B.19元/张

C.20元/张

D.9元/张

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第9题

本次体验中，廊坊电信公司定义的低值套餐为（）

A.5元无忧卡、9元卡

B.5元无忧卡、9元卡、19元卡

C.5元无忧卡、9元卡、19元卡、29元卡

D.5元无忧卡、9元卡、19元卡、29元卡、39卡

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第10题

移动花卡（宝藏卡）套餐（合约版）19元办理渠道有哪些（）

A.营业厅

B.10086人工

C.微信公众号

D.中国移动手机营业厅（新入网）

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第11题

孝心卡（19元)套餐资费正确的有（)。

A.国内通用流量2GB

B.国内定向流量10GB

C.国内通用流量12GB

D.国内通话100分钟

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