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第6题
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因”
B.“请您放心，我会给您一个满意的答复……”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象”
第7题
2021版《世界反兴奋剂条例》所规定的“赛内”的起始时间是（）。
A.比赛开幕式的时间
B.运动员到达组委会指定驻地的时间
C.运动员计划参加比赛前12小时
D.运动员参赛前一天晚上11:59
第8题
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（)。
A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网
D.客户电脑中病毒导致
