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第1题
一口价订单，效劳完成后，以下做确的是（)。
A.在司机端录入停车费、高速费等
B.不需要录入停车费、高速费等
C.跟乘客确定好费用，再录入
D.跟乘客索要停车费、过路费等
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第2题
效劳完毕后，如果乘客索要发票，以下说确的是（)。
A.要自己准备手撕发票提供给乘客
B.告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”
C.在司机端帮乘客操作“索要发票”
D.以上都不对
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第3题
饭店处理客人投诉一般由（)负责。
A.前厅经理
B.前厅效劳员
C.大堂副理
D.客房效劳员
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第4题
效劳员站立时应身体直立，挺胸收腹，双手放在腹前穿插。（)
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第5题
分海参等较滑的菜肴时，效劳员可左手拿起食碟，右手分菜。（)
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第6题
以下船上人员不是乘客的是（）。
A.船主
B.轮机长
C.6周岁以上的儿童
D.在船上以任何职位从事或参加该船业务的其他人员
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第7题
在效劳工作打算的实施过程中社会工扮演的（）角色，是指社会工运用专业的方法和技巧消退或者减轻效劳对象的困扰。
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第8题
根据海《国内沿海航行海船法定检验技术规则》，客船应配备至少为船上乘客人数（）%的儿童救生衣。
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第9题
下列哪种证书要求放在船上备查（)
A.所有权证书
B.国籍证书
C.最低安全配员证书
D.适航证书
E.吨位证书
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第10题
航行于远海航区、近海航区和沿海航区的客船应配备至少为船上乘客人数（）的适合儿童穿戴的救生衣。
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第11题
根据现行SOLAS公约的规定，防火安全的目标有：()。Ⅰ防止火灾和爆炸的发生Ⅱ减少火灾对船舶、船上货物和环境的破坏危险Ⅲ减少火灾造成的生命危险Ⅳ为乘客和船员提供充分和随时可用的脱险通道
如果结果不匹配，请 
