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第1题
交换名片时应注意哪项礼仪？（)
A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B.若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
第6题
当一个人比其他人更了解自己的行为时会发生________。为了应对道德风险，有必要向具有私人信息的人
们指明他们在所发生事件中的一些__________。这也是为什么保险公司的保险金额总是小于100％的损失，为什么销售人员通常能获得销售佣金，以及为什么快餐连锁通常会__________。保险公司通常会通过_______，即被保险人在被赔偿以前必须支付的金额，来减少道德风险。通过提供具有不同保费和免赔额的保险单，保险公司可以_________它们的客户。例如，与高风险客户相比，低风险客户通常购买具有较低_________ 的和较高________ 的保险。保险公司并不知道你可能的行为，但是它会努力使你有动机来采取所有谨慎性措施，否则当车被盗时你必须自己承担损失，这通常通过免赔额来实现。还需要提及的是，即使存在免赔额，一些互惠交易也可能不会发生。
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第7题
不管你使用哪种牙膏，经常刷牙将降低你牙齿腐烂的可能性，科学家得出结论：当刷牙时，你通过去除牙齿
与牙龈上所形成的牙菌斑薄片减少牙齿腐烂。因此你可以不用加氟牙膏，只要认真刷牙就能告别蛀牙。下面哪一项是对上面论述推理的一个批评？
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A．用加氟牙膏刷牙表明可以降低牙齿腐烂。
B．刷牙将减少牙齿腐烂的事实并没有表明氟无价值。
C．几乎没有人通过刷牙可以充分地消除牙菌斑。
D．在绝大多数的时间内，人们的牙齿上都有牙菌斑。
E．科学家关于氟的说法是错误的。
第11题
业务操作已嵌入“客户识别确认”流程，当通过该流程核验客户身份后，均支持无卡化操作（即允许手工输入户口号码，或者通过“客户识别确认”流程核身后勾选具体户口的方式，提供交易户口号码)。同时，当发生个人黄金账户销户业务时，当通过该流程核验客户身份后，可以无卡，但客户需要提供有效身份证明。（)
