问题:(1)在该案例中,香港的商人采用的是何种策略,达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?
(2)说明在实施此策略时应注意哪些事项?
A.当春风刚刚吹谢雪花,故乡的芦苇就迫不及待地从泥土里探出尖尖的靛青色的脑袋
B.小鸟好肥,整个身子好像一个蓬松的球儿
C.我和父亲得意地欣赏这条漂亮的大鲈鱼
D.蒲公英妈妈为孩子们准备了降落伞,把自己的娃娃送到四面八方
A.拿镊子帮幼儿取出
B.让幼儿深吸一口气,用手堵住无异物的一侧鼻子,用力擤鼻
C.让幼儿咳嗽
D.给鼻子内滴液体
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团,在世界各地有200多家连锁店,出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说:“从没有企业能向马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系,实际上是企业长期不断地满足顾客需要,实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代,马狮的顾客以劳动阶层为主,马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”,而是一些他们有能力购买且品质优越的货品,于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步,而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品,而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍,与供应商密切配合,一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品,而且是人人力所能及的货品,要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法,而不是相反。为此,马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去,通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本,同时不断推行行政改革,提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外,马狮采用“不问因由”的退款政策,只要顾客对货品感到不满意,不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的,而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。由于马狮把握住顾客的真正需要,并定下满足顾客需要的严格标准,且又能切实实现这些标准,自然受到顾客青睐,不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系,保持企业长久的不凡业绩。
38、关系营销有哪些特征。
39、20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的。
40、马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的。为此做出了怎样的努力。
41、马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么。
A.摩尔根(Morgan,T.H.)
B.斯特德勒(Stadler,L.J.)
C.比德尔(Beadle,G.W.)
D.穆勒(Mulller,H.J.)
胡质:三国时魏国人
赐绢为粮:给一匹绢作为路费。为:作为
自:从
操:操守。
归:返回,归来。
省:探望。
审:知道,明白。
自:亲自
以为:把……作为
翻译:
胡质的儿子胡威,字伯虎。自小有远大志向。胡质在荆州任官时,他从京城前去看望他。家里生活窘迫,没有车马奴仆,他自己赶驴独自前往,拜见他的父亲。在马厩停留了十余天,告辞回去。快走的时候,父亲给他一匹绢,作为路上的盘缠。胡威跪下问父亲:“父亲清廉,不知道这匹绢是从哪里得到的?”胡质说:“这是我的俸禄所剩下的,所以用来做你回家路上的粮食的盘缠。”。胡威才接受,告辞回家。
问题一、解释:省()审()自()以为()。
问题二、翻译:(1)此我俸禄之余,故为汝粮耳。
(2)大人清白,不审于何由得此绢?
问题三、父子两人均以清正廉洁为美德。具体看来,胡质、胡威的高尚品德各表现在哪里?
问题四、解释下列加点的词语
⑴质之为荆州也为:
⑵临辞临:
问题五、用现代汉语翻译下列句子。(注意加点字的意义和用法)此吾俸禄之余,故以为汝粮耳。
问题六胡质“厉操清白”的具体表现是。
问题七、纵观全文,胡质能做到“厉操清白”的原因是()。
A家里生活很清贫,容不得他奢侈
B他少有志向,又有父亲的言传身教
C父亲在荆州为官,他要为父亲赢得好的声誉
1. D父亲为官清廉,没有什么东西可给他
A.用明亮高光色或内轮廓用较浅色弥补上庭长度
B.做高光处理尽量缩短鼻子长度
C.在下庭用高光色进行延伸
D.在眼部化妆中加大夸张程度
设各局比赛相互独立,问儿子应选哪个方案,获胜的可能性大?