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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业与客户接触的间接渠道的基本模式为()。

A.生产者—一中间商

B.生产者—一消费者

C.中间商一一消费者

D.生产者一一中间商—一消费者

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更多“企业与客户接触的间接渠道的基本模式为（)。A. 生产者—一中…”相关的问题

第1题

什么是渠道通路（)。

A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型

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第2题

（）是企业接触客户、传递价值的重要媒介

A.客户关系

B.渠道通路

C.重要合作

D.客户细分

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第3题

争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表，保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线，能够在化解争议维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是（）。

A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户

B.保险经纪从业人员应诚息听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议

C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理

D.一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚

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第4题

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容，以上是（）。

A.保险销售

B.保险理赔

C.保险承保

D.保险客户服务

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第5题

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、协议义务履行、客户保全、纠纷解决等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为保险（）。

A.售后服务

B.纠纷解决

C.销售服务

D.客户服务

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第6题

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户安全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）

A.保险客户服务

B.保险销售服务

C.保险纠纷服务

D.保险售后服务

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第7题

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势，整合企业与客户之间的沟通渠道，建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

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第8题

根据下面材料，回答81-84题。某房地产开发企业计划建设一住宅小区，包括8幢20层的住宅。经过对潜在消费者的支付能力，心理预期等做过市场调研，最后将住宅均价定为5000元／平方米。项目采用一次性开发的方式，预计建设期2年，第一年开始预售。在营销策划过程中，确定销售活动由房地产开发企业自行组织。在本地报纸和繁华路段路牌投放了广告，并开展了客户酒会推广该小区。对于一次性付款的客户给予2％的折扣。该房地产开发企业确定的营销渠道属于（）

A.直接渠道

B.间接渠道

C.独家代理

D.共同代理

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第9题

生产企业如果能为自己的产品大做广告或负担广告费用，就会有更多的中间商为其推销产品。这时应选择间接分销渠

道。( )

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第10题

企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策

A.直接与间接渠道