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[单选题]

受理停机申请时,需向用户了解停机原因,主动挽留;对于长期不使用且有明确销户意向的用户,挽留无效后,可提醒用户至哪里办理销户()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.归属地营业厅

D.微信公众号

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C、归属地营业厅

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第1题
局方停机原因再哪里查询()

A.用户综合资料查询

B.用户业务受理历史查询

C.用户资料管理

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第2题
热线人工暂不受理宽带申请停机,直接引导服务厅咨询办理,同时办理了“手机宽带”捆绑套餐的用户在合约期内无法停机()
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第3题
配置的机顶盒用户不想收看数字电视节目时,需按双方签定的协议及相关的收费政策向网络公司申请停机保号,交纳一定的()。
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第4题
目前用户手机欠费停机,要求进行紧急开机,需查询用户星级。如5星级用户,可通过一键受理进行开机,每月可开一次()
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第5题
接到电话,用户称手机停机,我们需判断用户是否局方原因/用户原因产生的停机()
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第6题
关于预拆机正确的说法是()

A.主动预拆机停机当月套餐月租正常收取

B.用户逾期未办理正式退网手续,预拆机停机次月不再收取费用

C.预拆机停机用户不允许办理除申请退网、预拆机取消以外其他业务

D.预拆机用户仍想继续使用,可以在营业受理界面操作预退网复机

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第7题
关于预拆机正确的说法是()

A.主动预拆机停机当月套餐月租正常收取

B.用户逾期未办理正式退网手续,预拆机停机次月不再收取费用

C.预拆机停机用户不允许办理除申请退网、预拆机取消外其他业务

D.预拆机用户仍想继续使用,可以在营业受理界面操作预退网复机

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第8题
用户办理话费宝业务成功,仍然出现停机,原因主要是()

A.不知道

B.理财账户没钱 C 没有招联额度

C.未知原因

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第9题
号码不欠费但是显示高额半停机如何处理()

A.做个0缴费

B.查询用户信息是不是实名制停机的

C.查询是不是主副卡用户,有部分用户由于系统原因主卡与副卡不是同账户,副卡欠费交上就能开机了

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第10题
关于苏州高危发展网点发展号码封停问题,除知识库显示指定停机原因外, 如果用户为局方停机,且系统显示停机原因为“需核实用户身份后方可复机 ” 不管知识库是否有对应原因,均需要按照规范验证用户信息后派至飞线二线复核组处理()
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第11题
不得给涉诈停机用户,进行补卡。如果客户强烈要求,需走易问单向信安部申请()
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