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[判断题]

平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。（)

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第1题

标杆管理的作用主要包括（)

A.追求卓越

B.流程再造

C.持续改善

D.创造核心竞争力

E.有助于建立学习型组织

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第2题

平衡计分卡的指标包括（）

A.客户

B.内部流程

C.学习与成长

D.财务

E.理财

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第3题

在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。

A.财务

B.学习与成长

C.内部流程

D.客户

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第4题

平衡计分卡有哪些层面（)

A.财务层面

B.客户层面

C.运营层面

D.持续成长层面

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第5题

平衡计分卡的内容分为（）等方面

A.财务方面

B.客户方面

C.业务方面

D.内部流程方面

E.人事方面

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第6题

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（）等内容

A.财务层面

B.顾客层面

C.生产层面

D.内部流程层面

E.学习与成长层面

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第7题

平衡计分卡包括客户层面、（）等几个层面。

A.财务层面

B.领导层面

C.内部流程层面

D.学习与成长层面

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第8题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（）。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度知识

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第9题

平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。

A.财务状况

B.客户满意度

C.内部流程

D.竞争对手信息

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第10题

从财务、客户、内部流程及学习与成长四个不同角度衡量企业的业绩的绩效管理技术是（)。

A.360度绩效考核

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.目标管理

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第11题

对于一家冷饮店来说，对其所提供的新产品占销售的比例的考核，属于平衡计分卡中的（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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