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[单选题]
实行（）负责制,科主任为本科室管理责任人.科室工作人员均有职责加强日常的感控宣传和劝导工作,对无关人员进行劝离,存在不配合的情况及时报告保安
A.护士长
B.院长
C.科主任
答案
C、科主任
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B.院长
C.科主任
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A．经批准开展的新技术和新项目，实行科室主任负责制，督促项目负责人按计划执行并取得预期效果，医疗管理部门履行监管责任
B．实施该项新技术和新项目过程中的医师应向患者及其委托人履行告知义务，尊重患者及委托人的意见，在征得其同意并在相应知情同意书上签字后方可实施
C．科室质控小组对开展的新技术和新项目进行定期追踪，督察项目的进展情况，及时发现医疗技术风险，并督促及时采取相应控制措施，将医疗技术风险降到最低程度
D．项目负责人至少每3个月将新技术和新项目的开展情况（诊疗病例数、适应证掌握情况、临床应用效果、并发症、不良反应、随访情况等）和科室质控小组的质控评价意见，由项目负责人通过OA填报《医疗技术动态化监控报告》科主任审核，报医疗管理部门，建立技术档案
E．医疗技术管理委员会应定期或不定期对全院开展的新技术进行全程管理和评价，并将结果反馈科室
A.实行“首诉负责制”
B.医院任何一位工作人员均应耐心接待投诉人
C.投诉人应填写《医院投诉记录表》
D.当事部门或科室应于5个工作日内提交《投诉调查表》
A.科室在醒目位置公布科室投诉电话（科主任/护士长电话）
B.接待、处置投诉的人员应当热情接待
C.对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决
D.对于无法当场协调处理的，应耐心细致地做好解释工作，稳定投诉人情绪，报告科室负责人第一时间介入处理
E.科室确实不能解决的，应主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞
