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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

直播间有人故意捣乱,我们该如何 应对()

A.禁言

B.很气愤,跟他理论到底

C.自己人刷下屏,把不好的话顶上去

D.语气轻松的调侃一带而过,然后转移问题回答其它人的提问

答案
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禁言自己人刷下屏把不好的话顶上去语气轻松的调侃一带而过然后转移问题回答其它人的提问

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第1题
“请大家点击一下右下角的转发链接,和好朋友分享我们的直播间,谢谢!”该主播采用了()话术技巧。

A.引导关注,表达感谢

B.引导转发,表达感谢

C.引导加购

D.商品预告

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第2题
直播间下单,客户表示听到主播说到手12件,但客服查看当时活动五件套买一送一再送芦荟胶,不一致。如何处理()

A.客户体验,可以补发一件,或者退一件的差价

B.解释活动玩法下单方式错误,退款重拍

C.核实没有12件套,告知没有该活动无法处理

D.直播间活动表达有技巧,五件套买一送一再送芦荟胶,实际就是11件,客户可能是听错了,引导官微核实

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第3题
加入WTO后,我国家畜传染病的防制工作面临着怎样的挑战?您认为我们该如何应对?
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第4题
请注意这里开始是:直播间冷场了怎么办()

A.引导关注,介绍周五会员日福利

B.循环介绍产品

C.详细说明牙刷使用方式,保养方式

D.没人就发呆,有人提问再回答

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第5题
家长说:孩子还小,家里有人照顾,不需要。该如何和家长沟通()

A.询问孩子情况(年级,谁带,优缺点提现)

B.说父母带孩子的弊端

C.介绍晋级托管小朋友

D.介绍我们的品牌,独创六管

E.打基础,不输在起跑线

F.介绍优惠活动

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第6题
打电话讲完开场白后,客户说不需要,我们该如何应对()

A.挂掉电话不浪费时间,继续打下一个

B.问老板为什么不需要

C.询问老板的公司财务是否已经安排

D.问老板,找了代账公司还是自己有全职会计

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第7题
一天,你收到一张图片,图片上是你和一个不认识的异性的合影,并且附了一段文字说,“你干的好事我们都知道,给****账户打10万元,不然就曝光你”,你该怎么做()

A.这个图片肯定是假的,不相信,不转账

B.这太可怕了,本来没有的事,让别人看到误会自己也不好,赶紧打款

C.自己也没做过这样的事啊,照片上的异性也不认识,拿钱消灾吧,赶紧转账

D.这是有人故意陷害,但是就怕跳进黄河洗不清啊,拿钱消灾吧,赶紧转账

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第8题
直播过程中,直播运营做了以下这些动作,哪一个是需要提高改进的呢()。

A.在线人数非常高的时候,提醒主播抽奖,促销

B.活动期间配合超级推荐、直通车推广引流

C.直播中有粉丝捣乱,无故辱骂,直接后台拉黑

D.临开播,主播才看到脚本,开场白等没有按照脚本来

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第9题
我们的批课如何进行()

A.钉钉发起同屏直播(需要自己确定课件)

B.抖音小视频

C.斗鱼直播

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第10题
直播间遇到黑粉怎么办()

A.有气度,不与傻子论短长

B.人不犯我我不犯人,骂我我就骂回他

C.可直接忽略,一笑而过,介绍我们的高颜值牙刷

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第11题
以下几点关于剔除黑粉的处理方式,哪个处理方式有待改善()。

A.应对广告营销后台直接禁言、拉黑

B.应对无脑喷子,主播回怼,后台直接禁言、拉黑

C.应对疑是同行,主播耐心回复,找出破绽,判定黑粉、禁言、拉黑

D.应对黑粉纠纷,留下凭据,禁言,然后主播直播间一句话快速回复,结束话题,交由客服处理

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