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第1题
一类票务事故内容有哪些？（)
A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上(含200元)500元以下(含500元)
B.未按规定保管车票，导致空白车票或已赋值的储值车票遗失，合计价值200元以上(含200元)500元以下(含500元)
C.未按规定发放、回收公务票、测试票等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D.丢失3把以上票务钥匙
E.非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备
第2题
纸票一般情况下不使用，下列什么情况可使用纸票()。
纸票一般情况下不使用，下列什么情况可使用纸票（)。
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A.车站自动售票机、半自动售票机全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时，可使用纸票。
B.车站出现有预见或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时，可使用纸票。
C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。
D.车站遇到大客流时，经批准可使用纸票。
第7题
非营销类车票中电子车票包括单程票(预赋值单程票)、()、()、委外工作卡、()、()、临时卡、()、()、一卡通票、测试票、()。
非营销类车票中电子车票包括单程票（预赋值单程票)、（)、（)、委外工作卡、（)、（)、临时卡、（)、（)、一卡通票、测试票、（)。
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第8题
原则上应将已拆封预赋值单程票全部售完，如有剩余，车站应附相关说明，并随()上交票务中心。
原则上应将已拆封预赋值单程票全部售完，如有剩余，车站应附相关说明，并随（)上交票务中心。
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第9题
车站特殊乘客与客流情况，巡视车站时重点关注特殊乘客，例如()、携带大件行李乘客、()、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等，
车站特殊乘客与客流情况，巡视车站时重点关注特殊乘客，例如（)、携带大件行李乘客、（)、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等，
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第10题
当出现（)情况时，车站可申请关站。
A.单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致站厅出现大面积积水无法排除，不能满足正常的客流组织需求
B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因
C.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功
D.车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时
E.当车站发生客伤，现场围观乘客较多，导致车站通道拥挤
