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[主观题]

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。

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第1题
营业后的整理工作中,营业厅经理应督促各岗位的营业人员将次日所需的各类设施进行整理和妥善保存,关闭所有的营业设施,包括:将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭,最后将厅内的总电源关闭。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持。()
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第3题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色。()
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第4题
营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。()
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第5题
营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。
营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

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第6题
如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。()
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第7题
当客户办理业务异常拥挤时,值班经理应及时采取()、预受理等各种方式,减轻前台压力。
当客户办理业务异常拥挤时,值班经理应及时采取()、预受理等各种方式,减轻前台压力。

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第8题
绿色通道权限范围包括省公司领导、省公司各职能部门(中心)领导、分公司领导、分公司部分中层干部、各专业业务主管及区县分公司经理、各专业业务主管或客户经理、营业厅经理等。()
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第9题
为持续促进厅店的销售提升工作,营业厅经理应针对店面特点,充分挖掘店面周边客户的(),通过改善进店客流,营造(),激发店员销售积极性等多种手段,组织丰富多彩的()

A.购买潜力;店面热销氛围;炒店促销活动

B.对产品的分析;研究学习气氛;产品对比分析热潮

C.学习兴趣;新产品的吸引力;用户体现活动

D.购买意向;体验式消费环境;产品促销活动

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第10题
对于人力资源经理充当仲裁者的角色说法错误的是()。

A.若扮演仲裁者角色,必须具备劳动法律法规的知识

B.如果外资企业的总经理对中国法规不了解时,人力资源部经理应充当仲裁者

C.若扮演仲裁者的角色,人力资源经理应利用平日与劳动部门建立的良好关系

D.仲裁者不需要具备非常专业的人力资源管理的基础知识

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第11题
营业厅服务管理应定期收集客户服务部门提供的服务感知双向信息(包括正向评价和反向反馈)。()
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