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[单选题]

现代工作人员业务繁忙,当接听来电时,应最好在电话铃响后第()接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第1题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第2题
各级纪委监察部门应公布信访举报电话。受理电话举报应当耐心接听,详细询问,如实记录,复述确认重要事项和情节,并可告知反映人提供书面材料,有条件的可以录音。对来电中反映的(),应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作。

A.历史久远无法受理的问题

B.不属于纪委监察部门受理范围的问题

C.无确凿证据的问题

D.无可查性的问题

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第3题
当施工升降机在运行中因断电等异常原因停止运行,若停电时间较长且在层站上时,应及时撤离乘员,等待来电;若不在层站上时,应由专业维修人员进行手动()撤离乘员。

A.下降到地面

B.上升到最上层

C.下降到最近层站

D.上升到最近层站

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第4题
怎样文明阅览图书()
怎样文明阅览图书()

A.不抢占座位

B.不高声谈笑

C.关闭手机或转至振动档,来电到阅览室外接听或回电

D.遇到好的句子可以摘抄,如果内容太多可以撕下来带走

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第5题
王教授:三年前交通管理委员会改善了我镇最繁忙的一个十字路口的可见度,从而减少了那里的交通事故的发生。李研究员:在过去的三年中那个十字路口每周交通事故增加了而不是减少了。因此,那次改变增加了事故发生的几率。以下哪个问题的回答对于评价李研究员的论述最有用?

A.镇里出事的司机受伤的人数与未改善之前的人数之比为多少?

B.当改善措施完成后,交通管理委员会的成员平均值勤多少时间?

C.镇里大多数居民同意交通委员会的做法吗?

D.邻近城镇在过去三年中在改善危险路段可见度方面采取了什么样的措施?

E.过去三年中这个镇的最繁忙十字路口的车流量的改变情况如何?

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第6题
现代新闻媒介最重要的经营活动是()A.印刷业务B.发行业务C.广告业务D.经营业务

现代新闻媒介最重要的经营活动是()

A.印刷业务

B.发行业务

C.广告业务

D.经营业务

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第7题
每次为客户服务时,频频称呼他们的()能加深与客户之间的感情。

A.业务号码

B.名字

C.来电号码

D.身份证号码

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第8题
客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第9题
在接电话时,应迅速接听,不应让铃响超过()。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第10题
挂临时接地线的目的是防止工作地点突然来电及产生感应电压,造成工作人员触电。()
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第11题
对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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