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第1题
美的系洗衣机产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶)，自购机之日起均享受我司整机三年包修政策;高端产品：COLMO、比佛利、东芝系列产品家用机享受什么样的差异化服务政策？（)
A.终身免费服务，超保后只收备件费(人工与远程免收)
B.终身免费服务，超保后不收备件费(人工与远程免收)
C.外观件包修3年，整机包修6年
D.主要部件包修8年，整机包修6年
第4题
在下列各项损失中，不属于废品损失的项目是()。
A.产品入库后发现的生产中发生的废品的损失
B.产品入库后发现的由于保管不当发生的损失
C.出售后发现的废品由于包退发生的损失
D.出售后发现的废品由于包修发生的损失
E.降价出售的不合格品的降价损失
第9题
关于各事业部/品类售后信息正确的是（）
A.洗衣机整机包修3年（家庭使用），公共场所营业用主要部件一年
B.空调整机包修3年
C.冰箱整机1年，主要制冷零部件3年
D.微清产品全品类上门维修
