如果结果不匹配，请 
更多“汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人…”相关的问题
第1题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指()。[2008年真题]
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
第2题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。
点击查看答案
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
第3题
汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括（)、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A.发动机专修
B.汽车维护企业
C.连锁店
D.变速箱专修
第5题
接待不同类型客户的方法()。
接待不同类型客户的方法（)。
点击查看答案
A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿
B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率
C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形
D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他
第11题
汽车维修业务及其他业务所取得的税后总利润是指扣除（)
A.汽车维修的企业直接成本以后的利润
B.汽车维修的企业间接成本以后的利润
C.汽车维修的企业经营成本以后的利润
D.汽车维修的企业经营费用以后的利润
