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[判断题]

疫情期间,客户可以通过线上交易渠道购买我行贵金属产品,手机下单,还可以自主选择提货网点,非常方便()

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第1题
网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。()
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第2题
对各类渠道的固有风险评估可考虑哪些因素()。

A.渠道覆盖范围(线下网点数量与分布区域,线上可及地域范围)及相应地区(包括境外国家和地区)的风险程度

B.通过该渠道建立业务关系的客户数量和风险水平分布

C.通过该渠道办理业务的客户数量、交易笔数与金额,办理业务的主要类型和风险水平

D.产品业务是否应用可能影响客户尽职调查和资金交易追踪的新技术

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第3题
ETC卡/签挂失客户可以通过()办理。

A.联网中心

B.线上服务渠道

C.线下服务渠道

D.客户联络中心

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第4题
我们可以通过线上.线下等多种渠道寻找我们的客户。()
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第5题
关于疫情工单查询处理流程错误的是()

A.客户名下疫情工单已完成,无处理意见,直接告诉客户我行按邮件顺序处理,请客户耐心等待

B.客户名下疫情工单已完成,无处理意见,通过《关于疫情期间部分客户延后还款的通知》附件1的延期人员名单,查询是否有该客户

C.如附件1中有客户,告知业务部门审批的处理结果

D.如附件1中无客户,告知客户:我行会按照邮件顺序逐条处理,请您耐心等待

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第6题
以下关于解押流程说法正确的是()

A.不买商业险无法办理解押

B.在指定渠道购买保险后将无任何解押费用

C.若客户通过我司指定渠道购买商业险,可在自然结清后申请减免380元的费用

D.380元的费用包含了180元的资料管理费和200元的服务费

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第7题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第8题
防疫期间物业与政府及有关部门进行沟通配合,应采取以下哪些措施()。

A.保障与街道办事处、居委会、防控站或中心等政府有关部门的信息沟通渠道畅通,指定专人对接并跟进政府有关部门对疫情的管控指示

B.协助政府部门对物业使用人情况进行排查,建立疫情台账,并按要求收集疫情人员信息,如个人基础信息、近期出行信息、车辆出入信息、体温监测数据

C.配合当地宣传部门进行疫情防范宣传,并通过微信推送、宣传栏张贴等方式及时向客户传达疫情防范知识

D.发现与疫情相关的突发事件,应配合相关部门第一时间采取有效措施,及时抢救、有效隔离,严防疫情蔓延

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第9题
以下哪几类客户可以申请我行政贷通贷款()

A.贷款购车专门用于出租运营的个人

B.受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业暂时失去收入来源的个体工商户

C.符合条件的出租车、网约车企业或其子公司

D.已享受创业担保贷款贴息政策且已按时还清贷款的个人,在疫情期间出现经营困难的客户

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第10题
线上产业链金融。重点集成各类内外部数据资源,对接各类金融产品服务信息,通过金融科技赋能,创新业务场景、提高交易效率、深化数据运用、拓宽推广渠道、优化客户体验,实现供需的精准对接和价值的高效转换,打造全方位、一站式、个性化、具有电网特色的数字金融系统。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
以下关于双录过程的说法错误的是()。

A.针对直销渠道发行的产品双录,需由我司员工完成

B.针对代销渠道发行的产品双录,可以由代销机构的员工完成

C.客户表示自己在国外不方便,可以由家人代办双录签约

D.客户可以通过APP进行线上机器人双录

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