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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因电梯运行故障引起客人的投诉属于()。

A.对设备的投诉

B.对服务质量的投诉

C.对服务态度的投诉

D.对异常事件的投诉

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第3题
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A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响,影响面大的相关投诉

B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评,对公司形象产生影响,经认定确属服务环节出现失误所致

C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件

D.前期在省内未得到有效预防的,导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上,经总部认定确属省公司责任的

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第4题
电梯使用单位应当履行的职责()。

A.保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系

B.在电梯出现故障或者发生异常情况下,组织对其全面检查,消除事故隐患后,方可重新投入使用

C.电梯发生困人时,及时采取措施,安抚乘客,组织电梯维保作业人员实施救援

D.在电梯显著位置标明使用单位名称,应急救援电话和维保单位名称及其急修,投诉电话

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第8题
凡在护理工作中因服务态度、服务技术、服务流程、个人素质等方面引起的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面、口头等方式反映到护理部或投诉办的意见,均为护理投诉。()
凡在护理工作中因服务态度、服务技术、服务流程、个人素质等方面引起的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面、口头等方式反映到护理部或投诉办的意见,均为护理投诉。()

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A.撬开

B.破开

C.打开

D.拆开

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